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個人情報保護方針

1.個人情報の取得について
弊社は、適法かつ公正な手段によって、個人情報を取得致します。
取得の際には取得の目的および利用範囲を明示し、お客様からのご承諾を得たうえで、必要な範囲で個人情報を取得致します。

2.個人情報の利用について
弊社は、個人情報を、取得の際に示した利用目的の範囲内で、業務の遂行上必要な限りにおいて、利用します。
また、個人情報を第三者との間で共同利用する場合や、個人情報の取扱いを第三者に委託する場合は、当該第三者につき厳正な審査を行ったうえ、秘密を保持させるために、適正な審査を行います。

3.個人情報の第三者提供について
弊社が保有する個人情報は、クラッシーグループおよび関西電力グループでのみ利用し、ご本人の同意がある場合、当社の事業運営上必要な場合において業務委託先に開示・提供する場合、その他法律に基づき開示が義務付けられる正当な理由がある場合を除き、第三者への開示・提供はいたしません。

4.個人情報の管理について
弊社は、お客様の個人情報を管理する際は、管理責任者を置き、適切な管理を行うとともに、外部への流出防止に努めます。
また、外部からの不正アクセスまたは紛失、破壊、改ざん等の危険に対しては、適切かつ合理的なレベルの安全対策を実施し、お客様の個人情報の保護に努めます。

5.社内体制の整備・継続的見直し
弊社は、個人情報の保護に関する社内規定を整備し、弊社の従業員に対し、個人情報の取扱いについて明確な方針を示し、お客様の個人情報の保護に努めます。
また、個人情報の取扱いに関する規程及びそれを実行するための組織体制について、有効かつ適正な運用が持続的になされるよう継続的な見直しと改善を図ってまいります。

[制定] 平成22年4月16日
[改定] 平成27年3月 1日

株式会社クラッシー・ファミリーコンシェルジェ関西
代表取締役 植田 貴世子

取扱範囲

株式会社クラッシー・ファミリーコンシェルジェ関西(以下「弊社」という)は、個人情報の保護に関する法律に基づき、以下の事項を公表いたします。
1.個人情報の利用目的の公表
(1) 書面以外で直接個人情報を取得する場合及び間接的に個人情報を取得する場合における利用目的

弊社が、書面(Webを含む)以外で本人より直接取得する場合および間接的に取得する場合の個人情報、ならびに保有個人データの利用目的は、以下に記載の事業に関する記載の事項です。

事業 利用目的
ホームコンシェルジェ 家事・育児・介助等の生活支援サービスの提供
サービス提供に関するご確認やご連絡
ご予約、ご請求等の事務手続き
弊社のサービスに関するご案内資料の送付
その他、上記に関連し、または付帯する目的
弊社は、上記の利用目的に加え、クラッシーグループ会社(注1)および関西電力グループ会社(注2)の事業において、以下の業務を行うために、必要な範囲内で個人情報を利用します。
a.電話、電子メール、郵送等各種媒体による、クラッシーグループ会社および関西電力グループ会社の事業のサービス・商品に関するご案内、アンケート調査ならびに景品等の送付
b.クラッシーグループ会社および関西電力グループ会社の事業のサービス・商品の改善または新たなサービス・商品の開発
c.その他上記業務に付随関連する業務の遂行

(注1)クラッシーグループ会社とは、㈱クラッシー、㈱クラッシー・ファミリーコンシェルジェ名古屋をさします。
(注2)関西電力グループ会社とは、関西電力および関西電力の連結対象会社、持分法適用会社および関連会社(今後の変更を含みます)をいい、具体的には、関西電力がウェブサイトで掲載している会社とします。
ここをクリックしてご参照ください

弊社が取得する個人情報のうち、書面(Webを含む)によりご本人等から直接取得する場合については、原則として個別に利用目的を明示します。
なお、弊社が他の事業者から委託された業務を実施するにあたって取り扱う個人情報については、当該業務の実施に必要な範囲内で取り扱います。

(2) 合併、分社、事業承継による取得
2010年4月16日付けにて(株)クラッシーからクラッシーコンシェルジェ芦屋を分社化し、家事・育児・介助等のサービス事業を承継いたしました。それに伴い(株)クラッシーのクラッシーコンシェルジェ芦屋が保有する個人データを弊社において取得いたしました。
2.個人データの第三者提供について
(1) クラッシーグループ会社および関西電力グループ会社が提供する各種サービスのご案内、商品・サービスの開発・改善、サービス改善等のための各種調査・分析、お問い合わせへの対応、その他これらに付随する業務に利用するために、弊社が保有する個人情報を、クラッシーグループ会社および関西電力グループ会社にネットワーク等により提供する場合があります。なお、クラッシーグループ会社および関西電力グループ会社への個人情報の提供については、お客さまからのお申し出によりすみやかに停止します。

(2) 前記(1)の場合に加え、以下の場合において、弊社は、お客様及びその他の本人より取得させていただいた個人データを第三者に開示・提供することがあります。
●本人の同意がある場合
●弊社の業務運営上必要な場合において、業務委託先に開示・提供する場合
なお、業務委託先に提供する場合は、事前に当該業務委託先と秘密保持契約を締結し、個人情報が適切に取り扱われることを確認したうえで提供します。
●法令に基づく場合
●人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
●公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
●国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。

(3) 弊社は、特定の第三者との間で個人データを共同利用する場合は、直接本人に、個人データを特定の者との間で共同して利用する旨、共同して利用される個人データの項目、共同して利用する者の範囲、利用する者の利用目的、および当該個人データの管理について責任を有する者の名称を通知するか、またはホームページで公表します。
3.開示等の求めに応じる手続等について
  弊社がお預かりするお客様の保有個人データに関して、お客様が個人情報の開示・利用停止をご希望される場合には、速やかに対応いたします。
また、ご住所などの変更を希望される場合や、お客様の個人情報の内容に誤りがあることが判明した場合は、速やかに変更・訂正の対応をいたします。
尚、各種手続きに際しては、ご本人である事を確認させていただく場合がございます。また、手数料をいただく場合がございますのでご了承ください。
詳しくは顧客管理担当窓口にお問い合わせください。
4.個人情報問合わせ窓口
  個人情報に関する問合わせ・ご相談・ご意見等につきましては、下記までお問合わせください。
顧客管理担当窓口
TEL:0797-25-7502  E-mail: info@family-concierge.co.jp
受付時間:月~金 9:30~17:30(年末年始・祝日を除く)
5.個人情報保護方針及び個人情報の取り扱いに関する変更
  弊社は、プライバシーポリシー(個人情報保護方針)及び個人情報の取り扱いに関する事項を、 いつでも、事前の予告なく変更することがあります。その場合はこのホームページでご案内いたします。

WEBサイトでの取扱

1.個人情報の収集について
  当ウェブサイトでは、皆様に有用にサービスをご利用いただくために、サイト内の以下のコンテンツで個人情報
(氏名・住所・電話等の連絡先情報及び職歴情報等)の収集を行っております。
・お問い合せ(資料請求)フォーム
・スタッフWeb登録フォーム
2.個人情報の利用目的について
  当ウェブサイトで収集した個人情報は、お問い合わせに対するご連絡、情報のご提供、お申し込みへの適切な対応のために 利用いたします。この他、個人情報を除いた状態で社内統計処理用に用いる場合がございます。
3.セキュリティについて
  当ウェブサイトでは、皆様にホームページを安心してご利用いただくために、ユーザーの皆様が個人情報を入力されるページにはSSL(Secure Sockets Layer)暗号化通信を採用し、通信中の個人情報を保護しております。 SSLに対応していないブラウザをご利用の場合は、弊社のウェブサイトへのアクセスや情報の入力ができない場合があります。
4.クッキー(cookie)の使用について
  クッキー (Cookie) は、ウェブサイトが記録を保持する目的で、お客様のコンピュータのハードディスクに送付する小さなテキストファイルです。クッキーの使用は業界の標準となっており、多くのサイトで、顧客に有益な機能を提供する目的でクッキーが使用されています。クッキーにより、ユーザーの使用するコンピュータは特定されますが、ユーザー個人の身元を特定できるわけではありません。当ウェブサイトでは、利用度等を計測するためにクッキーを使用している、もしくはする場合があります。これから得られる統計情報を元に、今後のサイト運営に活用いたします。
5.アクセスログについて
  当ウェブサイトでは、アクセスされた方の情報をアクセスログという形で記録しています。アクセスログは、アクセスされた方のドメイン名や IP アドレス、使用しているブラウザの種類、アクセス日時などが含まれますが、個人を特定できる情報を含むものではありません。アクセスログはウェブサイトの保守管理や利用状況に関する統計分析のために活用され、それ以外の目的で利用されることはありません。
6.他サイトでの個人情報保護について
  弊社は、当ウェブサイトにリンクされている他のウェブサイトの個人情報の収集に関しましては一切責任を負いかねます。リンク先の個人情報の取扱いに関する情報を必ずご参照下さい。
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